Política de trocas e devoluções

Na Maria Mariah, queremos que sua experiência seja leve, segura e especial do início ao fim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as orientações abaixo, sempre buscando atender você da melhor forma possível.

Prazo para devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para isso, o produto deve:

estar sem sinais de uso;
estar em perfeito estado;
conter embalagem original e acessórios enviados.

Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento:

E-mail: [email protected]
WhatsApp: (32) 99908-4709

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 08h às 19h.

Condições para troca

Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou sem embalagem original não poderão ser trocados ou devolvidos.

Após o recebimento do produto em nosso endereço, será realizada uma análise de qualidade em até 5 dias úteis.

Reembolso

O reembolso será realizado após a aprovação da devolução.

A restituição poderá ocorrer:

via estorno no cartão de crédito;
PIX;
transferência bancária;

de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

Os prazos de estorno podem variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

Produtos com avaria ou defeito

Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.

Nossa equipe irá analisar o caso e oferecer a melhor solução.

Frete para troca/devolução

Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão responsabilidade da Maria Mariah.

Nos casos de devolução por arrependimento ou troca por preferência pessoal, o custo do frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

A Maria Mariah agradece pela confiança e permanece à disposição para tornar sua experiência cada vez mais especial.